Você não precisa manter o seu número com operadoras tradicionais. Chegou a sua hora de experimentar uma operadora digital, diferente de tudo que você já viu! Sem multas, fidelidade, e com uma cobertura que não te deixa na mão. Venha para Inter Cel, a operadora digital do Inter:
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Teve o celular roubado ou perdeu o chip? As operadoras permitem ao cliente resgatar a linha de celular, por meio da reposição do SIM card, caso não tenha mais acesso ao dispositivo. Veja como recuperar o número, desde que seja o titular da linha.
- Como saber o PIN e o PUK do celular [e para que servem]
- eSIM: como funciona a nova geração do chip de celular
A recuperação de um número nada mais é que a transferência do número que estava em um chip para outro SIM card — esse procedimento é conhecido nas operadoras por reposição do chip. Dito isso, vamos ao processo de resgate de acordo com a sua operadora:
Claro, Vivo ou Oi:
O primeiro passo é sempre bloquear a linha. Por isso, entre em contato com a sua empresa (nos números abaixo) e faça a solicitação:
- Oi: 1057;
- Vivo: 1058;
- Claro: 1052 (também é possível bloquear acessando a Minha Claro)
Após o bloqueio da linha, a recuperação do número poderá ser feita apenas nas lojas das operadoras, pelo titular, portanto documentos originais de identificação.
O cliente pagará pelo novo chip “em branco” que vai receber o mesmo número do SIM card anterior.
Tim:
Assim como nas outras empresas, será necessário ligar para a central de atendimento para pedir o bloqueio do seu número. Você pode entrar em contato com a Tim pelo *144 de um telefone TIM ou pelo 1056 de qualquer telefone fixo.
A diferença aqui é se você for um cliente corporativo: no mesmo atendimento para informar
a perda ou roubo do chip, é possível pedir a reposição do chip. Tudo
online, sem precisar ir até uma loja.
Já se você é pessoa física e fez o bloqueio de linha, é só ir a uma loja Tim portando os documentos de identidade — lembrando que isso deve ser feito pelo próprio titular.
Assim como as demais operadoras, a Tim também cobra pelo novo SIM card. Para a solicitação feita pela central de atendimento, o prazo para recebimento é de até 15 dias, enquanto nas lojas Tim a retirada é imediata.
Em quais situações posso recuperar meu número?
Você pode solicitar a recuperação de uma linha nos seguintes casos: roubo ou furto; perda ou extravio; defeito; bloqueio de PUK; e troca de versão do chip (micro para nano SIM card, por exemplo). Se seu chip é pago e foi bloqueado por falta de recarga, não será possível recuperar.
O bloqueio de chip é pago?
Não, você não terá nenhum custo na hora de bloquear a sua linha. No entanto, o chip em branco usado para recuperar o número é cobrado pelas operadoras.
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ATENÇÃO! A Oi não comercializa mais planos de celular. Compare ofertas de outras operadoras e escolha a melhor para você!
Importante:
A portabilidade só pode ser feita dentro do mesmo serviço, não sendo possível realizar a portabilidade de um plano de celular para telefone fixo, por exemplo.
O que precisa para fazer a portabilidade Oi?
A portabilidade é um processo em que você passa a ser cliente dos planos da operadora sem precisar mudar o seu número atual.
Entretanto, para a Oi, essa ação não é mais permitida. A operadora parou de comercializar planos de telefonia móvel, assim como, receber solicitações de portabilidade.
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A operadora Oi não comercializa mais planos de celular, impossibilitando a solicitação de portabilidade.
Como fazer a portabilidade Oi por telefone?
Não é mais possível solicitar portabilidade para operadora Oi, pois a mesma não comercializa mais planos de celular.
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Horário de atendimento
Seg a sex: das 8 às 22 horas
Como fazer a portabilidade Oi Fixo?
Por telefone, também é possível realizar a portabilidade Oi Fixo.
Para isso, confira o passo a passo:
- Ligue para o número 1057;
- Informe seu nome, CPF e RG ao atendente;
- Explique que deseja fazer a portabilidade Oi Fixo;
- Siga as instruções do atendente para finalizar a solicitação.
Antes de realizar a portabilidade, conheça abaixo os planos Oi Fixo com ligações ilimitadas para todo o Brasil e escolha o melhor plano para você!
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Portabilidade Oi nas Lojas Físicas
Como a operadora Oi não comercializa mais planos de celular, não é possível tornar-se cliente dessa modalidade nas lojas físicas e central de atendimento.
Veja outras operadoras e opções de planos de celular para solicitar portabilidade.
Como acompanhar a minha Portabilidade Oi?
Para conferir o status da sua portabilidade para Oi diretamente do celular:
- Digite *144 do seu telefone com o chip da Oi;
- Escolha a opção “portabilidade”;
- Depois, escolha “status da portabilidade”;
- Pronto! Você será informado sobre o status da sua portabilidade.
Geralmente, a Oi portabilidade é concluída em até três dias e você receberá no seu chip a confirmação da conclusão do processo.
Atendimento Oi portabilidade
Se você ainda tem alguma dúvida sobre a Oi portabilidade, então entre em contato com os canais de atendimento da operadora:
103 31
Central de atendimento Oi
-
(31) 3131-3131
WhatsApp Oi
Posso cancelar a portabilidade Oi?
Você também tem o direito de se arrepender e cancelar a portabilidade sem pagar nenhuma multa. Porém, tem até 48h após a solicitação para solicitar o cancelamento.
Se você deseja cancelar a sua portabilidade Oi, basta entrar em contato com a Central de Atendimento da operadora pelo números:
1057
Atendimento Oi Móvel
103 31
Central de atendimento Oi
Dúvidas frequentes: Oi Portabilidade
Como funciona a portabilidade para Oi?
A portabilidade Oi não pode mais ser solicitada, pois a operadora não comercializa mais planos de celular.
Mas você ainda pode aproveitar os benefícios da operadora nos planos residenciais.
Ligue 0800 345 1515 e saiba mais!
Como faço a portabilidade para Oi?
Como cancelar a Oi portabilidade?
Conteúdo atualizado em 21/10/2022
Por Jessica Borges
Analista de Marketing e SEO