Um dos problemas comuns com a
Internet no Windows 10, 8.1 e Windows 7 é a mensagem de que a rede está sem acesso à Internet e, quando você executa uma solução de problemas, pode ser "O servidor DNS não está respondendo", "A configuração a máquina está configurada corretamente, mas o servidor DNS do dispositivo ou recurso não está respondendo ”, ou“ O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso (servidor DNS primário) ”. Esta instrução detalha o que você pode fazer se descobrir que a lista de
problemas encontrados nos relatórios de solução de problemas de conexão com a Internet que o servidor DNS não está respondendo. Índice
O servidor DNS não está respondendo ou o Windows não pode contatar o dispositivo ou recurso Servidor DNS primário
- 1 Maneiras simples de corrigir o problema de não resposta do servidor DNS no Windows 10, 8.1 e Windows 7
- 2 Altere ou especifique um servidor DNS
- 3 Métodos de solução adicionais
- 3.1 Vídeo
Maneiras simples de corrigir o problema de não resposta do servidor DNS no Windows 10, 8.1 e Windows 7
Em primeiro lugar, sobre algumas das abordagens mais fáceis que podem ajudá-lo a resolver rapidamente o problema de "o servidor DNS não está respondendo" e não devem ser negligenciadas:
- Reinicie seu roteador Wi-Fi: desconecte-o, espere meio minuto, reconecte-o, aguarde a inicialização e reconecte-se à Internet.
- Reinicie o seu computador. E no caso do Windows 10 e 8.1, use exatamente "Reiniciar" e não desligamento seguido de inicialização, isso pode influenciar.
- Tente desabilitar seu antivírus (se um de terceiros estiver instalado) ou o firewall e veja se isso muda as coisas.
Lembre-se de que o problema pode estar do lado do seu provedor de serviços de Internet: de vez em quando, isso acontece com eles e eles costumam consertar sozinhos ao longo do tempo.
Se todos os seus dispositivos estão conectados através do mesmo roteador Wi-Fi e não há Internet em todos eles ao mesmo tempo, esse é mais um argumento para pensar que é o ISP que tem o problema (mas, às vezes, também com as configurações do roteador Wi-Fi).
Altere ou especifique um servidor DNS
O servidor DNS é usado para permitir que seu navegador converta endereços de sites em seus endereços IP. Se você não conseguir entrar em contato com o servidor DNS, o navegador pode não conseguir abrir alguns sites. Pode haver vários motivos para isso: às vezes é um problema com seu ISP, às vezes há algo errado com as configurações de rede do seu computador.
Se as abordagens anteriores não retornaram a operabilidade da rede, tente configurar manualmente o servidor DNS da conexão à Internet ou, se já estiver configurado, configure para obter os parâmetros automaticamente.
Como fazê-lo:
- Pressione as teclas Win + R. no teclado (Win é a chave com o logotipo do Windows), digite ncpa.cpl. e pressione Enter.
- Na lista de conexões de rede que é aberta, clique com o botão direito do mouse na conexão necessária para acessar a Internet e selecione Propriedades no menu de contexto.
- Na lista de componentes de conexão, selecione "IP versão 4 (TCP / IPv4)" ou "Protocolo de Internet versão 4" e clique em "Propriedades".
- Preste atenção ao item selecionado na guia "Geral" relacionado aos servidores DNS. Se disser "Obter o endereço do servidor DNS automaticamente", tente definir "Use os seguintes endereços de servidor DNS" e especifique 8.8.8.8 и 8.8.4.4 Assim, aplique as configurações, aguarde um pouco e verifique se a Internet funciona.
- Se os endereços do servidor DNS já estiverem especificados, tente marcar a opção "Obter endereço do servidor DNS automaticamente", salve as configurações e veja se isso resolve o problema.
Na maioria dos casos, as etapas descritas são suficientes para resolver situações em que o solucionador de problemas de rede interno relata problemas com o servidor DNS, como "O Windows não consegue entrar em contato com o dispositivo ou recurso".
Métodos de solução adicionais
Normalmente, um dos métodos já sugeridos ajuda a resolver o problema e fazer com que a Internet volte a funcionar normalmente. Se não funcionou para você, experimente:
- Se o seu computador ou laptop tiver o Windows 10 instalado, use o recurso de redefinição de configurações de rede integrado.
- Tente redefinir o cache DNS e as configurações TCP / IP. Como fazer isso está descrito em detalhes em Como corrigir o erro Não é possível acessar o site (que é o erro geralmente ocorre quando o servidor DNS não está respondendo), há também um material separado: Como redefinir o cache DNS no Windows e o navegador.
- Verifique se o problema aparece se você executar um limpar janelas de inicialização. Se não houver nenhum problema neste caso, você pode assumir que alguns serviços ou programas de terceiros são os culpados. Se disponível, você pode tentar usar pontos de restauração do sistema para uma data em que a Internet estava funcionando bem.
Vídeo
Por precaução, dois guias de solução de problemas mais gerais: Internet no Windows 10 não funciona, Internet no computador não funciona via cabo ou roteador.