Iniciar
- O que é?
Serviço para pedir a cópia do seu processo no INSS.
Antes de fazer seu pedido, verifique se a cópia que você quer já se encontra disponível no Meu Inss.
Este pedido é realizado totalmente pela internet, você não precisa ir ao INSS.
- Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa que tenha realizado algum pedido no INSS.
-
Etapas para a realização deste serviço
- Pedir o serviço
Entre no Meu INSS;
Clique no botão “Consultar Pedidos” e localize o processo que você quer;
Clique em “Detalhar” e depois em “Baixar Cópia”.- Se o seu processo não estiver aparecendo, volte na tela inicial do Meu INSS:
- Clique em “Do que você precisa?” e escreva “Cópia”;
- Clique em “Atualizar”;
- Confira ou altere seus dados de contato e depois clique em “Avançar”;
- Leia o texto que aparece na tela e avance seguindo as instruções.
Canais de prestação
Aplicativo móvel :
Baixe o Meu INSS
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
Ligue para 135.
Web :
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
Ligue para 135.
Telefone :
135
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Obrigatória:
- Número do CPF;
- Um dos seguintes números:
- do benefício (NB);
- da certidão de tempo de contribuição(CTC);
- do requerimento no sistema de protocolo do INSS (SIPPS);
- do requerimento do seguro defeso.
Se for procurador ou representante legal:
- Procuração ou termo de representação legal (tutela, curatela, termo de guarda);
- Documento de identificação com foto (RG, CNH ou CTPS) e CPF do procurador ou representante.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
- Receber resposta
Para acompanhar e receber a resposta do seu processo:
- Entre no Meu INSS;
- Clique no botão “Consultar Pedidos”;
- Encontre seu processo na lista;
- Para ver mais detalhes, clique em "Detalhar''.
Canais de prestação
Aplicativo móvel :
Baixe o Meu INSS
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
Ligue para 135.
Web :
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
Ligue para 135.
Tempo de duração da etapa
Em média 45 dia(s) corrido(s)
- Pedir o serviço
- Outras Informações
Quanto tempo leva?
Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Ligue para a Central de Atendimento do INSS pelo telefone 135.
O serviço está disponível de segunda a sábado das 7h às 22h (horário de Brasília).
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· ÉticaInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
Ouvidoria
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço