A Wish é uma das principais plataformas de compras online da atualidade. Ela faz o intermédio entre vendedores e clientes de todo o mundo, com os mais diversos tipos de produtos - desde aparelhos eletrônicos até acessórios, passando por materiais de escritório, roupas, utensílios de cozinha e etc. Show
Neste artigo você descobrirá como funcionam as compras na Wish, se são confiáveis, quais os meios de pagamento aceitos no Brasil e como fica a questão dos impostos para produtos chegados do exterior. Como fazer compras na Wish estando no Brasil?Ao acessar o site ou o aplicativo da Wish, você será desde logo levado a fazer o login. Por isso, caso ainda não seja cadastrado, precisará se cadastrar. Feito o cadastro, siga o seguinte passo a passo (e as dicas!), para realizar as suas compras da forma mais segura possível:
Além da compra em si, uma outra possibilidade é adicionar o produto à “lista de desejos”. Assim, ele ficará salvo para um momento posterior, quando você de fato queira/possa comprá-lo.
Posso fazer compras na Wish em português?Sim. Ao realizar o seu cadastro, você precisará informar o país onde reside - o que automaticamente levará à seleção do português como língua e do real como moeda. Caso deseje alterar alguma dessas métricas, basta clicar no ícone do canto direito superior da tela, selecionar a opção “configurações” e, por fim, “configurações de conta”. Nesta página será possível alterar todos os seus dados pessoais, incluindo a língua e a moeda em que aparecem os produtos. Saiba, porém, que alguns vendedores não possuem a descrição e as instruções de uso dos seus produtos em português. Nestes casos, o título estará em português, mas as demais informações estarão em inglês. A Wish é confiável? É seguro fazer compras no site?Teoricamente, o site Wish é confiável. Trata-se de uma das principais empresas do seu segmento, com bilhões de dólares movimentados anualmente. Porém, como em todas as plataformas que fazem o intermédio entre vendedores e compradores, é necessário ter atenção na hora de analisar sobretudo a reputação do vendedor e do produto que você está pensando em comprar. Wish no Reclame AquiAtualmente, existem quase 6 mil reclamações da Wish no Reclame Aqui¹, e a empresa possui uma nota ruim na plataforma (5,6 de 10). Para quem não conhece, o Reclame Aqui é uma plataforma online na qual os consumidores relatam os problemas que tiveram com os fornecedores de produtos/serviços. A plataforma tem bastante força no Brasil, já que muitos consumidores consultam a nota da empresa antes de utilizarem seus serviços. Como resultado, muitas empresas se importam em atender o cliente com maior agilidade quando este deixa uma reclamação no Reclame Aqui. A respeito da Wish, em específico, são milhares de reclamações sobre o serviço prestado, mas, ao menos, o atendimento Wish é confiável, já que a taxa de resposta às reclamações está em 100% no Reclame Aqui. Como funciona a política de reembolsos e devoluções na Wish?Via de regra, é possível pedir o reembolso dos produtos comprados pela Wish em até 30 dias², contados a partir do dia
Se o reembolso for por conta de defeitos ou da entrega incorreta do produto, será necessário comprovar com uma foto ou, em alguns casos, devolver o produto pelos Correios. A respeito disso, a Wish salienta que nem sempre se encarregará do custo do frete. Por fim, é importante saber que existem exceções ao prazo de 30 dias mencionado acima. São elas:
Envios da Wish para o Brasil: como funciona?Grande parte dos vendedores que estão na Wish são empresas chinesas. Por isso, o envio para o Brasil costuma ter um prazo de pelo menos 30 dias, mas isso varia de caso para caso. Além disso, se você precisar do produto com maior agilidade, existe a opção de “Entrega Rápida” no canto esquerdo da tela, que mostra os produtos cujos prazos de entrega são menores (mas o custo do frete é, consequentemente, maior).
Impostos e taxas da Receita Federal para compras na WishTeoricamente, o imposto de importação é aplicado a compras que ultrapassem os US$ 50 (cinquenta dólares)³, e sua alíquota é de 60% em cima do valor da compra⁴, respeitado um limite de US$ 3,000.00 (três mil dólares) de imposto. Wish Brasil: como entrar em contato com o suporte ao clienteA Wish possui um número de telefone para Atendimento ao Cliente, mas é um número norte-americano, já que a empresa é registrada em Delaware, EUA: 1-800-266-0172. Por isso, caso você precise contactar a empresa, é mais fácil utilizar a central virtual de ajuda. Para acessá-la, faça o seguinte:
Neste momento será aberta uma nova guia, para que você indique qual o seu problema e seja encaminhado a um assistente virtual. Caso o assistente virtual não consiga resolver a sua questão, você deverá escrever detalhadamente qual o seu problema. Sua mensagem será enviada a um atendente humano, e você receberá uma resposta dentro do prazo de 2 a 3 dias úteis.
Fontes utilizadas neste artigo:
Fontes checadas pela última vez em 05 de Agosto de 2021. Esta publicação foi redigida com o intuito de fornecer informações gerais, sem a pretensão de abranger todos os aspetos do tema em questão. Ela não se destina a fornecer orientação financeira. Você deverá procurar aconselhamento profissional e/ou especializado antes de tomar qualquer ação baseada no conteúdo deste artigo. A informação da publicação não constitui parecer legal, fiscal ou de qualquer outra índole profissional por parte da TransferWise Ltda e seus parceiros. Resultados anteriores não garantem efeitos similares no futuro. Não garantimos de forma explícita ou implícita que o conteúdo da publicação esteja preciso, completo ou atualizado. Wise é o jeito novo e inteligente de enviar dinheiro para o exterior.Saiba mais Como comprar na Wish sem pagar nada?A Wish disponibiliza frete grátis por diversas vezes no ano. Os cupons de frete grátis aparecem de maneira sazonal, quando ocorre alguma promoção no site ou no aplicativo Wish.
Como comprar no Wish e pagar apenas um frete?Geralmente, a Wish trata cada produto do carrinho como sendo pedidos independentes, bem como seus fretes. Ao habilitar a opção de "Agrupar pedido do mesmo destinatário" a Frete Rápido entenderá que você deseja agrupar os pedidos, de um mesmo destinatário, em um único frete.
Como entrar em contato com o vendedor do Wish?Navegue até o seu Histórico de Pedidos; Toque em contactar Equipe de Atendimento, abaixo do item que necessita de ajuda; Escolha o tópico mais apropriado, descreva sua questão e toque em Perguntar.
Como Wish vende tão barato?Os produtos da Wish são mais baratos porque o site funciona como um drop shipping, produtos comercializados que são mantidos em estoques de fornecedores. Ou seja, a empresa que vende o produto de fato não é a Wish, mas o vendedor que ali está anunciando.
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