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Sobre

• Fundada em 2016, prioriza a Saúde e Qualidade. Possui selos internacionais e busca levar a você e sua família os melhores suplementos da atualidade com segurança e garantia de procedência.
• Cadastrada há 6 anos

Contatos da empresa

Venho por meio dessa, como representante legal, formalizar reclamação, em nome da cliente Sonia E. N.

A referida cliente, idosa, realizou a compra de 08 frascos do produto "Magnésio", no dia 19/01/2021, vendido com a promessa milagrosa de curar todos os tipos de dores e sob a afirmação contundente de que previne mais de 300 doenças, pelo incrível valor de R$1.519,20 (mil quinhentos e dezenove reais).

Inicialmente, vale ressaltar, que em uma rápida e simples pesquisa na Internet, o mesmo produto é vendido na média de R$120,00 (cento e vinte reais), isso mesmo, mais de 10 vezes mais barato que o preço praticado pela empresa Reclamada.

Não bastasse, ao utilizar o produto, durante o primeiro frasco, a cliente começou a passar mal, sentindo dores, enjoos, mal estar, dores fortes de cabeça e etc...

Ao conectar os sintomas a utilização do suplemento (vendido como um "remédio"), a cliente entrou em contato com a empresa (protocolos*******1 e*******2), solicitando o cancelamento da compra e a restituição proporcional dos valores pagos e do produto não utilizado e PASME, a empresa se negou e ainda ORIENTOU a cliente a voltar a utilizar o produto, alegando que entraria em contato semanalmente para acompanhar o "tratamento", o que obviamente não ocorreu.

A atitude da empresa é tida com certeza como uma prática comercial DESLEAL e ABUSIVA, e ainda coloca a saúde da Cliente em risco, ao orientar a continuidade do uso de algo que lhe causava mal.

O Estatuto do Idoso (Lei 10.741/03) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garantem direitos BÁSICOS e FUNDAMENTAIS com proteção INTEGRAL que devem ser respeitados.

No que concerne a publicidade/oferta, o produto foi vendido como sendo um "MEDICAMENTO MILAGROSO", o que de fato, não o é. O art. 6, do CDC, garante a informação/divulgação sobre o consumo adequado de produtos, além da proteção contra a publicidade ENGANOSA/ABUSIVA.

Neste sentido, o Art. 37 do referido diploma legal estipula ser enganosa a publicidade capaz por qualquer modo, de induzir o consumidor ao erro, e abusiva, a publicidade que explore o medo ou se aproveite da "deficiência de julgamento" do cliente.

Do mesmo modo, o Art. 39, estabelece ser prática abusiva se prevalecer da fraqueza ou ignorância do consumidor tendo em vista sua IDADE ou SAÚDE.

Os arts. 8, 9, 12, 31, 36 também do CDC garantem o direito a SAÚDE do consumidor, e em síntese determinam que TODA oferta de produto, deve assegurar informações corretas, claras e ostensivas sobre os riscos que tal produto possa vir apresentar à saúde e segurança do consumidor, bem como apresentar dados "FÁTICOS, TÉCNICOS e CIENTÍFICOS" que sustentem a oferta "milagrosa".

Por fim, os Arts. 18 e 51, também do CDC, garantem a rescisão do contrato e o reembolso proporcional dos valores, estipulando como NULAS DE PLENO DIREITO, cláusulas que exonerem responsabilidades do fornecedor, subtraia do consumidor a opção de reembolso e que estabeleçam obrigações iníquas e abusivas.

Sendo assim, e diante de toda a situação narrada, solicita desde já seus bons préstimos e devida atenção aos termos desta reclamação, para a RESCISÃO DO CONTRATO, com o imediato cancelamento das cobranças por boleto e o estorno dos valores feitos em cartão de crédito.

Do mesmo modo, solicita-se o envio de cartão postal para devolução dos produtos não utilizados, sem nenhum ônus a consumidora, nos temos do CDC.

Após esgotados os prazos estipulados por este meio, e a ausência de resposta somado ao não atendimento dos requerimentos, fará presumir a desconsideração do pedido, restando admissíveis as medidas judicias cabíveis, com todos os ônus dai decorrentes.

Na certeza de que o pedido será atendido, Atenciosamente.

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