Qual é a importância da comunicação para a cultura?

A missão de uma organização, a visão e os valores que defende constituem a cultura organizacional. É o conjunto de crenças e princípios responsáveis por delinear as regras que orientarão os comportamentos dos colaboradores ao se posicionarem como representantes da empresa — tanto no ambiente de trabalho quanto perante a sociedade.

Contudo, para que essa orientação se torne possível, é indispensável que a empresa transmita claramente a sua cultura organizacional. Confira neste post o quanto a comunicação eficiente é fundamental para esse processo.

O que é cultura organizacional?

A cultura organizacional nada mais é do que um conjunto de crenças e hábitos trazidos e encorajados pelos gestores e que moldam os valores nos quais a instituição se baseia.

Para que essa cultura se forme e se desenvolva, esse código de conduta precisa ser comunicado aos colaboradores. Caso contrário, cada um agirá à própria maneira, distanciando-se daquilo que foi definido pela organização como sendo parte de sua cultura e de seus valores.

Qual é o papel da comunicação na cultura organizacional?

Mesmo nas pequenas empresas, em que os canais formais são quase inexistentes, a comunicação está lá, firme, estabelecendo os vínculos que constituem a cultura adotada.

Por exemplo, uma simples folha de papel pregada na parede pode transmitir recomendações aos funcionários de uma pequena oficina para que eles mantenham o ambiente de trabalho limpo e organizado. Assim, a oficina estabelece regras que devem ser assumidas como compromissos por todos os colaboradores.

Contudo, é claro, folhas de papel não são suficientes para a comunicação de organizações mais complexas ou para criar engajamento.

Por que aprimorar a comunicação na empresa?

Desde o tradicional mural e a velha caixa de sugestões até as redes sociais corporativas, há um conjunto de ferramentas extremamente úteis para tornar a comunicação eficiente em uma organização. Além do tradicional e-mail, o SMS pode ser utilizado para transmitir mensagens estimulando as boas posturas, comunicando metas a serem alcançadas e outras do tipo, fortalecendo, assim, a cultura organizacional.

Com isso, uma série de resultados positivos podem surgir. Confira:

Promoção de valores

Uma organização com os valores claramente definidos consegue fazer com que os colaboradores os pratiquem e — mais importante — adotem esses valores como sendo deles próprios. Essa é uma empresa com a cultura fortalecida.

Por exemplo, imagine uma companhia que prima pela responsabilidade ambiental e só adquire produtos originários de processos limpos. Se o comprador estiver bem orientado quanto aos valores defendidos pela empresa, ele sequer faria uma proposta de um fornecedor que não apresenta certificados ambientais comprovando a origem dos produtos. Além disso, é bem provável que esse funcionário, em sua vida pessoal, também pratique ações pensando no meio ambiente.

Incorporação das metas

Uma equipe que abraça os valores de uma organização e é mantida bem informada sobre os compromissos assumidos com o mundo exterior — com clientes, fornecedores, órgãos governamentais etc. — tende a adotar como metas próprias aquelas definidas para a instituição.

Criação de conexões saudáveis

Na sociedade de hoje, as pessoas estão conectadas em vários canais, permitindo que elas troquem experiências e comuniquem necessidades. Contudo, nem sempre essas conexões são reproduzidas no ambiente organizacional.

Assim, isoladas em setores, são barradas as influências positivas de um colaborador sobre processos com os quais ele não está diretamente envolvido. Informações desse tipo, se comunicadas com eficiência, poderiam ter um impacto positivo em todos os funcionários da empresa.

Portanto, quando a comunicação é valorizada, as boas conexões são estabelecidas — gerando benefícios não só para os processos como também para o clima organizacional e para a produtividade.

Para saber mais sobre como isso é possível, que tal ler o post A comunicação para engajamento do funcionário?

Muito se fala em cultura e comunicação interna e os benefícios das mesmas para as empresas, quer saber qual a relação entre os dois conceitos? Leia o artigo na integra!

A comunicação é algo essencial em todos as esferas da vida, no mundo corporativo ela tem um papel crucial, o da comunicação interna. Já a cultura organizacional é primordial para a empresa, ela é defensora dos princípios básicos da empresa e é o que determina a conduta dos colaboradores.

Mas afinal, o que os dois conceitos têm em comum? Simples, um precisa do outro para desenvolver-se. Fica com a gente e leia o texto até o final, entenda sobre o que estamos falando.

A importância da cultura organizacional

Muitas vezes, as pessoas confundem clima com cultura organizacional, dessa forma, é relevante esclarecer que apesar de se parecerem, são coisas diferentes.

A cultura, ou C.O. como chamamos por aqui, podemos dizer que é a identidade da empresa.É por onde seus valores, normas e missão são construidos.

A cultura é algo construído com base em um conjunto de símbolos e processos que só a empresa tem, é algo especifico e individual de cada uma, é o que dá a mesma a sua diferenciação de todas as outras.

O clima, nesse caso, é o que acontece sob a influência da C.O., ou seja, não se trata de fatores iguais, o clima trata do ambiente de trabalho.

Dessa forma, vale ressaltar que a C.O. carrega os preceitos dos fundadores da empresa, mesmo que estes não a criem por inteira, sabem que são a base para institui-la.

E a comunicação interna?

Em muitas empresas ainda não se dá o devido valor para a comunicação interna como deveria ser. A C.I, está em tudo e, acreditem, ela existe mesmo quando a empresa não possui canais e meios de comunicação formalizados na empresa.

Nesse sentido, vale ressaltar que a C.I. deve ser vista como estratégia e não apenas como tática. Já que mesmo não sendo formal ela ainda sim está viva no ambiente da empresa, ao menos que seja tratada como parte estratégica e se transforme em comunicação assertiva, não é mesmo?

Mudar a forma como a comunicação interna é vista fará com que a gestão e os colaboradores vejam que está é essencial à cultura da empresa.

Dessa forma, a atividade principal C.I. é cuidar para que todos, de todos os níveis, sejam ativos e atuantes na forma como a empresa pensa, age e reage a determinadas situações.

• transparência com o colaborador;
• comunicar informações importantes;
• disseminar os norteadores estratégicos da empresa.

Essas são só algumas das funções da C.I., são as funções mais básicas. Dessa forma, é possível perceber que ela é crucial para o alinhamento de todos dentro da organização.

A relação entre cultura e comunicação interna

Dessa forma, se a cultura é a identidade da empresa, mantê-la fortalecida é um preceito ideal para gerar um sentimento de pertencimento nos colaboradores. Nesse caso, a comunicação interna tem um papel crucial, o de promover a cultura da empresa aos colaboradores.

A relação entre a cultura e a comunicação se dá através do modo como uma é dependente da outra. Ou seja, para promover a cultura é necessário a comunicação interna.

Propagar a cultura da empresa não é algo tão fácil, mas com uma estratégia de C.I. bem definida, esse cenário muda completamente, e o que era mais complexo se torna algo mais fácil.

• propagar programas e politicas corporativas;
• disseminar a visão, a missão e os valores;
• comunicar sobre novas decisões;
• informar novas normas e dar avisos;
• transmitir ações de endomarketing e valorização.

A C.I. trás muitas opções para a empresa fortalecer a sua cultura frente os seus colaboradores. Sendo assim, com a estratégia certa e o desenvolvimento de uma comunicação assertiva fica mais fácil determinar como esta pode ajudar a promoção da cultura da empresa. Mas não se esqueça, as C.I. e a C.O. precisam trabalhar juntas!

E aí, gostou do nosso conteúdo? Saiba como a nossa solução de TV Corporativa pode ajudar a comunicação interna da sua empresa a propagar a cultura organizacional para os seus colaboradores, clique aqui!

Qual a importância da comunicação e cultura?

Qual a relação entre comunicação e cultura?

O que é a cultura da comunicação?

Qual a importância dos meios de comunicação na transmissão da cultura?