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Este documento se aplica às seguintes impressoras
A impressora funciona, mas os impressos estão sem a cor preta ou outras cores, estão em branco ou têm pouca tinta. Solução 1: Usar cartuchos de tinta HP originaisA HP recomenda o uso de cartuchos de tinta HP originais. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos de tinta que não são da HP ou de cartuchos de tinta HP recondicionados. Se você não estiver usando cartuchos de tinta originais HP, as instruções deste documento talvez não resolvam os problemas de qualidade de impressão. Visite o HP SureSupply para verificar a compatibilidade de cartuchos de tinta ou adquirir cartuchos de tinta de reposição.
Cartuchos de tinta HP originais também podem ser adquiridos em outros revendedores. Solução 2: Verificar os níveis de tinta estimadosO baixo nível de tinta pode contribuir para uma má qualidade de impressão. Verifique os níveis de tinta estimados e substitua cartuchos vazios ou com pouca tinta. Etapa 1: Verificar os níveis estimados de tintaUse o painel de controle da impressora para verificar os níveis de tinta estimados. No painel de controle da impressora, toque no ícone Tinta ( Figura : Exemplo de níveis estimados de tinta exibindo cartuchos cheios observação:
Etapa 2: Substituir cartuchos vazios ou com pouca tintaSubstitua cartuchos vazios ou com pouca tinta.
Solução 3: Limpar os cartuchos de tintaAlguns problemas de qualidade de impressão são causados por cabeçotes de impressão obstruídos. Limpe os cartuchos de tinta pelo painel de controle da impressora. observação:
observação: Solução 4: Verificar as configurações de impressãoAs configurações de impressão no driver podem gerar impressões em escala de cinza. Certifique-se de que as configurações sejam apropriadas para o trabalho de impressão. Windows 8Verifique as configurações de seu trabalho de impressão no Windows 8.
Windows 7, Windows Vista e Windows XPVerifique as configurações de seu trabalho de impressão no Windows 7, Windows Vista ou Windows XP.
Mac OS XVerifique as configurações de seu trabalho de impressão no Mac OS X v10.10 Yosemite, Mac OS X v10.9 Mavericks, Mac OS X v10.8 Mountain Lion ou Mac OS X v10.7 Lion.
Solução 5: Identificar e substituir o cartucho de tinta com problemasSe limpar o cabeçote de impressão e verificar as configurações de impressão não resolverem o problema, siga estas etapas para identificar e substituir o cartucho de tinta com problemas.
Etapa 1: Identificar o cartucho de tinta com problema
Etapa 2: Verificar o status da garantia do cartucho de tintaSe você tiver um cartucho ou cabeçote de impressão com defeito, ele pode ser coberto pela garantia. Para verificar a garantia dos seus suprimentos de tinta, vá para hp.com/go/learnaboutsupplies, selecione seu país/região e leia as informações de garantia limitada dos seus suprimentos. Etapa 3: Substituir o cartucho de tinta com problemaSubstitua o cartucho de tinta com problema.
Solução 6: Encaminhar a impressora à assistência técnicaSe nenhuma das etapas anteriores resolverem o problema, encaminhe a impressora à assistência técnica. Estas etapas se aplicam a todos os países/regiões, exceto Ásia-Pacífico. Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas, e o problema persistir, encaminhe o equipamento à assistência técnica. Confira se seu equipamento está dentro ou fora da garantia. Se precisar de ajuda para determinar o status da garantia de seu equipamento, acesse a Ferramenta de verificação de garantia da HP.
observação: O que fazer quando a impressora não quer imprimir colorido?As falhas podem ocorrer simplesmente pelo fato de um cartucho colorido estar no fim. Quando isso acontece, a impressora substitui uma cor pela outra durante a impressão. O ideal é trocar o cartucho.
Como corrigir a cor da tinta da impressora Epson?Tente usar as opções de gerenciamento de cores no software da impressora. Selecione Personalizado como a configuração de Correção de cores na guia Mais opções do software da impressora e depois clique em Avançado. Tente selecionar uma configuração de Gerenciamento de cor diferente.
Como configurar a impressora para imprimir colorido Epson?Para imprimir um documento ou foto em cores, selecione a opção Cor. Para imprimir texto ou gráficos em preto ou em tons de cinza, selecione a opção Foto P&B avançada ou Tons de cinza.
Como liberar a tinta da impressora Epson?Para isso, ligue a impressora e aperte o botão com um triângulo de cabeça para baixo por três segundos, até que a luz do botão Power comece a piscar. A partir daí, a impressora irá carregar a tinta a partir dos tanques.
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