Você já ouviu falar sobre COBIT? Trata-se de uma metodologia de Governança de Tecnologia da Informação (TI) que visa a melhorar a gestão das ferramentas tecnológicas de um negócio e, por consequência, contribui para o seu crescimento. Neste artigo, entenda o que é, para o que serve e
como funciona. Boa leitura! COBIT é a sigla de Control Objectives for Information and Related Technology; em livre tradução, Controle de Objetivos para Informação e Tecnologias Relacionadas. Desenvolvido em 1966 pela associação internacionalISACA (Information Systems Audit and Control Association), surgiu como ferramenta de gerenciamento de recursos
tecnológicos para os seus auditores financeiros. No entanto, ao longo do tempo, foi aperfeiçoada e tornou-se um guia de boas práticas de Governança de TI, ou seja, um conjunto de orientações que facilitam a gestão de operações dessa área na empresa. Sua versão mais famosa é o nº 5 (2012). Por Governança de TI, entendemos princípios, processos, modelos, pessoas, aplicativos, infraestruturas e estruturas organizacionais. Diferentemente
do que muitos imaginam, o COBIT é um método simples e prático que potencializa os resultados das empresas em um curto espaço de tempo. O seu modo de funcionamento contempla a aplicação de um framework com cinco princípios, que vão do planejamento ao monitoramento de resultados. São eles: Além de melhorar a gestão dos recursos de TI, o COBIT fornece a empresas de diversos portes segurança e apoio à tomada de decisão. E não só isso! Confira abaixo outras vantagens da tecnologia para as companhias: Agora que você já conhece as vantagens (ou benefícios) do COBIT, chegou o
momento de compreender como integrá-lo/implementá-lo na sua empresa. E a explicação é simples: por meio de capacitação. É preciso, antes de mais nada, capacitar e desenvolver as habilidades da equipe envolvida na utilização da ferramenta, por meio de treinamentos. Entretanto, não basta oferecer capacitação somente aos profissionais de TI; é imprescindível promovê-la também a gestores das mais diversas áreas que se comunicam com a área de Tecnologia da Informação. Selecionados
os envolvidos, é o momento de obter a certificação COBIT. Isso poderá ser feito a partir de uma avaliação online, com duração de uma hora, composta por questões de múltipla escolha e aplicada pela ISACA. Se os profissionais alcançarem no mínimo 70% de acertos, são certificados. Deseja saber mais sobre COBIT e outras metodologias poderosas de TI? Então fique ligado em
nosso blog postamos conteúdos exclusivos toda semana.  Para organizar departamentos de Tecnologia da Informação, alguns padrões de linguagem e modelos são reconhecidos como as melhores práticas do mercado. São fundamentais para estabelecerem pontos em comum entre profissionais e empresas de todo o mundo. Além disso, sugerem ideias e processos para todas as atividades do setor. O Controle de Objetivos para a Informação e Tecnologia Relacionadas, ou Control Objectives for Information and Related Technologies (COBIT) em inglês, é um desses frameworks existentes para a relação da TI com o mundo dos negócios. Já faz alguns anos que a área de TI se tornou primordial nas operações de pequenas e grandes organizações. Isso se deve à evolução tecnológica, que fez com que muitas funções dependessem ou fossem favorecidas por dispositivos conectados à rede. Por isso, ter um time de profissionais de TI traz diversos benefícios, como um melhor aproveitamento dos ativos disponíveis e aumento do desempenho da operação. É com esse foco que muitas empresas têm investido forte em governança de TI. É aí que entra em cena o COBIT, que conheceremos mais detalhadamente a seguir. O COBIT é uma estrutura que foi criada exclusivamente para a governança e gerenciamento de TI pela Associação de Auditoria e Controle de Sistemas de Informação. A organização também é conhecida pela sigla ISACA, do termo em inglês Information Systems Audit and Control Association. Segue as exigências do Commite of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission’s Internal Control – Integrated Framework (COSO). Muitos especialistas em TI recomendam o uso do COBIT para otimizar os investimentos do setor e fazer a equipe utilizar os melhores recursos tecnológicos. O objetivo é impactar positivamente o Retorno Sobre Investimento (ROI) com um cenário mais organizado. Não importa a área de atuação do negócio. A integridade e os atributos da informação têm relação com qualquer segmento, e constituem a base para sustentabilidade, crescimento e gerenciamento do valor de uma marca. A finalidade do COBIT é integrar a tecnologia a toda corporação, com segurança e qualidade. Processos, mecanismos e estruturas são implementadas para que a governança de TI seja parte de toda a governança corporativa. Sua versão mais atual é o COBIT 5, que propõe a TI como área estratégica dentro de um empreendimento. Tem como diferencial a interação com outras metodologias, como ISO e ITIL. Como o COBIT funciona?Gerir processos, gerenciar riscos e avaliar a efetividade dos processos de TI são as atribuições dessa metodologia. O COBIT funciona através da aplicação de inúmeras técnicas de controle da informação, que vão desde o planejamento, até o controle de resultados. Com 34 processos e 210 pontos de controle, baseia-se nos seguintes propósitos:
É estabelecida uma definição de todos os métodos, que inclui o planejamento, execução e monitoramento dos processos de TI. Os objetivos de controle são feitos de acordo com cada necessidade da empresa. Além disso, o COBIT é focado no negócio da empresa, diferente de outras metodologias que são encaminhadas apenas para os serviços de TI. As indicações do framework ajudam no desenvolvimento da governança de TI com base na adequação aos negócios da empresa. Graus de maturidade do COBITCom um simples retrato do andamento das orientações da metodologia em uma corporação, é possível enquadrá-la em cinco estágios diferentes de maturidade no COBIT. As cinco diferentes fases são:
Conheça os benefícios do COBITAs vantagens da adoção de práticas de referências em TI refletem na organização, nos profissionais e na gestão. Em resumo, o principal objetivo do COBIT é a governança de TI, como citado acima. Mas ele também cumpre a função de direcionar o negócio, em vez de simplesmente atender os serviços de suporte de maneira geral. A eficiência da TI aumentaQuando as práticas de TI não estiverem indo como esperado diante das necessidades da empresa, algo pode estar errado. O COBIT convida a uma revisão para mudança ou substituição de atividades com pouca ou nenhuma eficiência na rotina de Help e Service Desk. Assim, a TI passa a ser muito mais eficaz e alinhada com os reais objetivos corporativos. Otimiza os investimentos em TIOs administradores conseguem ter uma visão ainda maior de quais são os impactos da TI no dia a dia. Com a aproximação de todas as áreas, os custos são revistos em conjunto, bem como a proposição de eventuais possibilidades de melhorias dos recursos utilizados. É uma excelente oportunidade para fortalecer a unidade de negócio. Desenvolve uma linguagem universalOs resultados são verificados de maneira mais rápida e simples por toda a empresa. A linguagem universal facilita a comunicação para executivos, gerentes e profissionais de TI. Assim, tem-se visibilidade dentro do negócio sobre a influência positiva da tecnologia da informação em todas as áreas. Reuniões e avaliações fixam muito mais simples e eficientes! Melhora a segurança da informaçãoA vigência da Lei Geral de Proteção de Dados e os alertas sobre cibersegurança demonstram a relevância desse aspecto. É fundamental que a empresa não se exponha a riscos, desde vazamentos até possíveis roubos de dados. Com a grande quantidade de informações pessoais que circulam atualmente pelas redes — principalmente em times de atendimento ao cliente —, é preciso se garantir. O aprimoramento por meio de métodos de controle auxilia na prevenção da violação de dados. O COBIT ajuda a identificar, corrigir ou até mesmo evitar falhas estruturais. Framework pronto para ser aplicadoO COBIT é um conjunto de processos para o gerenciamento de TI. As medidas de desempenho, objetivos de processo e modelo de maturidade elementar são chamados de KPAs (Key Process-Activities). Além desses procedimentos, o COBIT também fornece uma lista de boas práticas para o processo de governança, controle de sistemas de informação e tecnologia. A finalidade, como já comentamos em outro tópico, é harmonizar a área de TI ao restante da empresa. Em vez de perder tempo e energia com tentativas desconhecidas, vale a aplicação de uma metodologia já validada, certo? E, claro: o framework pode, ainda, ser aprimorado. As diferentes versões do COBITA metodologia passou por uma evolução nas últimas décadas com cinco versões. A diferença entre elas é, basicamente, o nível de automatização e o grau de maturidade dos processos. Em 1996, surgiu o primeiro modelo, proposto por um grupo de auditores de TI da ISACA. A última versão, anunciada em 2012, trouxe o foco para governança e gerenciamento, com 37 processos de avaliação, direção e monitoramento. COBIT 5O COBIT 5 foi criado com base nos 20 anos de desenvolvimento neste campo de atuação, sempre centrado na comunidade de auditoria de TI. O modelo mais recente do COBIT possibilita a parceria com outros frameworks, como ITIL. Além disso, tem como diferencial a adição dos frameworks Val IT e Risk IT. O primeiro alinha os processos de negócio e responsabilidades para a criação de valor empresarial, e o segundo fornece uma visão do negócio sobre o gerenciamento de riscos. Por fim, as atividades tornaram-se mais competitivas dentro do mercado e fortaleceram o core business das empresas. Os princípios do COBIT 5Vamos conhecer, agora, como essa cartilha de regras se propõe a gerenciar as ferramentas e recursos de TI dentro de um negócio. Cinco princípios garantem a concretização de uma visão holística da empresa sobre as contribuições de TI. São eles: 1- Atender todas as necessidades das partes envolvidasPara satisfazer o alinhamento estratégico, deve-se orientar as metas de TI em conformidade com as metas empresariais. O COBIT 5 tabelou informações genéricas a esse respeito, e sugere a reavaliação dos objetivos estratégicos para a certeza dessa equivalência. Como cada organização tem suas particularidades, é preciso saber dos processos da empresa para atender às suas necessidades da melhor maneira possível. Por isso, o COBIT 5 consegue traduzir os objetivos corporativos para o setor de TI. O uso do Balanced Scorecard (BSC) cumpre esse pré-requisito. É esse o indicador que mostra se todos os stakeholders estão realmente envolvidos nos procedimentos. 2- Cobrir a organização de ponta à pontaO COBIT 5 abrange toda a governança corporativa com o intuito de unir a empresa nas tomadas de decisão. Portanto, é de se esperar que toda a corporação seja envolvida nos procedimentos. Para tanto, informações e tecnologias de todos os setores são tratadas como ativos que devem ser gerenciados pelos respectivos gestores. O time de TI oferece apenas um auxílio. São os líderes de cada equipe quem tem a visão clara sobre o impacto de cada recurso. Com uma matriz de responsabilidades, os papéis são distribuídos e monitorados. 3- Implantar um modelo únicoUma das características do COBIT 5 é que ele está alinhado com as normas e frameworks mais recentes utilizadas por organizações do mundo todo, como ITIL, COSO, ISO27001, TOGAF, Prince 2 e Six Sigma. Estamos falando de um framework completo para governança empresarial de TI. Do planejamento às entregas, a filosofia que rege as ações postas em prática pelo modelo é a de total agrupamento de conceitos de TI. 4- Permitir uma abordagem holísticaO COBIT 5 tem sete facilitadores que trabalham em conjunto para apoiar a implementação de sistemas abrangentes em organizações, que são:
A interatividade entre todos esses pontos é o fator regente da visão integrada. 5- Separar Governança e GestãoEsta versão declara a separação dos conceitos governança de TI e gerenciamento de TI: enquanto um é disposto pelo modelo Evaluate, Direct and Monitor (ISO/IEC38500), o outro assegura o condicionamento das metas a avaliações de necessidade, com monitoramento de desempenho, conformidade e progresso dos planejamentos. As duas áreas englobam muitos tipos de atividades e, por conta disso, exigem diferentes tipos de estruturas organizacionais que servem para diversos propósitos. Mais dicas e sugestões para gestão de TIO COBIT é apenas um dos conceitos escolhidos pela Tiflux para você, que se interessa por informações e conteúdos sobre a área de TI. Que tal continuar essa jornada de descoberta e de estudos? Estamos juntos e preparamos vários artigos pertinentes para quem pretende alcançar a excelência do time de atendimento ao cliente. Confira artigos essenciais para sua evolução profissional no blog da Tiflux! Qual é a importância do COBIT?Por meio do COBIT, o gestor de TI pode reforçar o papel-chave que os processos de gestão da área desempenham para o negócio. Ele traz as bases e orientações para que profissionais do setor possam compreender e utilizar a infraestrutura de TI para atender às necessidades de toda a companhia.
Quais benefícios o COBIT traz para a empresa?Quais são as vantagens do COBIT. Aumento na eficiência da área de TI: o COBIT permite a otimização constante de processos internos, de acordo com as necessidades da empresa. ... . Maior segurança da informação: a adoção das rotinas e boas práticas estabelecidas pelo COBIT diminui os ricos de vazamento de dados;. Como aplicar o COBIT em uma empresa?Como implementar o COBIT em uma empresa? Para aplicar o COBIT em uma organização é preciso, antes de tudo, um investimento em treinamentos e capacitação dos profissionais que estarão envolvidos com a utilização da ferramenta, idealmente, tanto aqueles da TI como gestores de outras áreas que se integram com ela.
Qual é a missão do COBIT?MISSÃO DO COBIT: Pesquisar, desenvolver, publicar e promover um modelo de controle para governança de TI atualizado e internacionalmente reconhecido para ser adotado por organizações e utilizado no diaYaYdia por gerentes de negόcios, profissionais de TI e profissio- nais de avaliação.
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Qual a importância do COBIT para um planejamento estratégico das empresas?
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