Como a internet das coisas pode beneficiar a vida do cidadão?

De forma geral, a Internet das Coisas é uma maneira com a qual os objetos físicos são capazes de se conectar e comunicar entre si e com usuários. Por meio de sensores inteligentes e softwares altamente qualificados é possível fazer a transmissão de dados para uma rede ou equipamento. Mas você deve estar se perguntando: como a Internet das Coisas pode impactar as vendas no varejo?

A resposta é: com muitas coisas. A Internet das Coisas pode oferecer informações em tempo real sobre o estoque, o comportamento do consumidor e estratégias de vendas mais personalizadas, e portanto, eficientes. Além disso, tecnologias baseadas nesse sistema ajudam a combater a concorrência, reduzir custos e prospectar mais clientes.

Quer saber mais sobre o assunto? Acompanhe este texto e saiba como surgiu a Internet das Coisas, quais suas aplicações na sociedade e as áreas que futuramente sentirão o impacto desse avanço tecnológico. Ainda descubra como o setor de vendas pode se beneficiar disso. Confira!

Como surgiu a ideia por trás da Internet das Coisas?

Antes de ser estruturado da maneira que conhecemos hoje, a Internet das Coisas começou como uma ideia, uma expectativa para o futuro. Em 1999 quando a tecnologia dava seus primeiros passos largos, o expert em tecnologia Kevin Ashton introduziu o termo “Internet of Things” em uma palestra na empresa Procter & Gamble (P&G).

Ele lançou a ideia a partir da proposta de que os computadores fossem mais inteligentes não no sentido de serem mais potentes ou capazes de processar dados de maneira mais intuitiva, mas sim uma nova concepção de inteligência das máquinas, na qual os computadores poderiam colher dados externos a eles sem a intervenção humana. O objetivo era que essas máquinas otimizassem as atividades rotineiras de maneira mais prática e independente.

Os anos se passaram, a ideia de Kevin evoluiu e diversos setores na área de tecnologia surgiram permitindo transformar sua ideia em realidade. Com o desenvolvimento da rede sem fio e computadores com processadores mais potentes foi possível desenvolver microcircuitos, os quais a Internet das Coisas pôde se basear para definitivamente se estruturar nas nossas vidas.

Quais são as principais aplicações da Internet das Coisas?

A proposta da Internet das Coisas parece interessante, mas você deve estar se questionando quais são as aplicações que podemos efetivamente observar no nosso dia a dia. Atualmente podemos encontrar inúmeras possibilidades do uso dessa tecnologia em soluções que estamos acostumados e outras que estão ainda em elaboração. Veja a seguir algumas aplicações para várias categorias.

Negócios diversos

Empresas de diferentes setores e tamanhos podem se beneficiar das tecnologias da Internet das Coisas. Isso vai desde a utilização de máquinas inteligentes no ambiente de trabalho quanto o desenvolvimento de novos negócios.

Por exemplo, no âmbito interno, a Internet das Coisas pode ajudar muitas indústrias. Com máquinas que funcionam a partir dessa tecnologia é possível tornar a fábrica mais inteligente, fazendo com que ela seja capaz de gerenciar grande parte das próprias atividades. Além disso, os dados coletados podem se concentrar em um sistema de gestão que permite avaliar a performance da produção, buscando controlar o andamento dos processos.

No âmbito da geração de negócios, a Internet das Coisas tem se apresentado como uma solução bastante interessante. Trata-se da possibilidade de cada empresa criar seu próprio aplicativo, o qual tem a função de colher dados dos clientes e engajar melhor o público com o objetivo de oferecer serviços personalizados e até mesmo diversão.

Utilidade pública

A Internet das Coisas também pode trazer benefícios para a sociedade como um todo. Serviços que atendem cidadãos podem ser influenciados, melhorando o atendimento ao público, trazendo agilidade e eficiência na prestação de serviços.

É o caso de corporações como polícia, bombeiros e ambulâncias terem mais agilidade nos processos de identificação de necessidades da sociedade. A Internet das Coisas ajuda a simplificar os processos e com isso economizar recursos públicos, além de melhorar a eficiência de atendimento.

Uso pessoal

Muitas soluções desenvolvidas pela Internet das Coisas atingem o uso pessoal. São várias tecnologias que ajudam as pessoas a organizar a sua própria vida, otimizar tarefas diárias, realizar um controle financeiro mais eficiente, contratar serviços, dentre outras demandas cotidianas.

Por exemplo, os aplicativos e equipamentos que fornecem informações em tempo real sobre o trânsito da cidade ou o número de vagas disponíveis em estacionamentos. Também é o caso dos assistentes virtuais que cruzam dados nos dispositivos conectados para informar detalhes importantes do dia a dia de uma pessoa, como o tempo necessário para chegar ao trabalho ou o dia de aniversário de alguém por meio da integração com mídias sociais.

Ainda é importante destacar uma invenção desenvolvida pela Internet das Coisas, o smartwatch. Trata-se de uma uma espécie de relógio inteligente que não apenas otimiza as funções de um celular ou relógio, mas estende a sua capacidade. Por exemplo, o smartwatch é capaz de monitorar os batimentos cardíacos e de outras atividades físicas que podem ser feitas, por exemplo, em baixo d’água.

Esse dispositivo também envia mensagens e gerencia chamadas, além de oferecer um treinador pessoal que monitora os passos do usuário. Durante todo o dia o smartwatch acompanha usuário com o propósito de simplificar e atingir as metas diárias.

Cidades inteligentes

A integração entre a Internet das Coisas e cidades fez surgir o termo smart cities, ou cidades inteligentes. Trata-se do uso de tecnologias e armazenamento de dados que conferem a infraestrutura da cidade para uma melhoria no desenvolvimento do seu sistema de transporte, controle de resíduos e energia, entre outras situações.

O propósito é tornar os serviços oferecidos pela cidade mais eficientes e melhorar a qualidade de vida da sua população. Um dos exemplos das smart cities são os caminhões de lixo que são alertados via dados enviados por sistemas inteligentes que indicam o local onde o lixo precisa ser coletado. Também é o caso dos sensores que controlam os transporte público atualizando em tempo real, o que garante direcionar rotas em caso de acidentes ou outras situações que comprometem o fluxo do trânsito.

Um dos exemplos mundiais de smart cities é a cidade de Barcelona, na Espanha. A prefeitura do município possui uma equipe especializada que já desenvolveu 22 programas em 12 áreas de intervenção que promovem melhorias no transporte, eficiência energética, logística de tráfego e gestão do lixo. Atualmente a cidade possui 83 projetos distintos que estão em desenvolvimento para serem aplicados em toda a área urbana futuramente.

Casas automatizadas

A Internet das Coisas também pode alcançar as nossas casas. Quem aproveitou essa oportunidade foi Amazon, uma das maiores empresas do mundo que desenvolveu um sistema chamado Amazon Echo.

Trata-se de uma assistente virtual denominada Alexa que realiza todo tipo de tarefa programada no sistema. Ao comando de voz, a tecnologia da gigante americana é capaz de colocar sua música favorita para tocar, pedir um carro via aplicativo de transporte ou até mesmo informar sobre o clima nos próximos dias.

Veículos conectados

O carro é uma invenção que trouxe bastante vantagens para o nosso dia a dia. Mas ele consegue ser ainda mais útil com a Internet das Coisas. Nesse caso, os carros podem se comunicar com dispositivos móveis e trocar dados, além de otimizar o tempo real no trajeto e promover uma direção mais segura e econômica.

Um exemplo de veículos conectados com tecnologia Internet das Coisas é o CarPlay. Trata-se de um sistema desenvolvido pela Apple disponível em alguns carros que é capaz de permitir que o iPhone conecte diretamente no sistema do veículo. Basta integrar o aparelho ao carro e todas as informações do iPhone serão transportados para o painel digital do veículo.

Esse dispositivo foi desenvolvido para ser usado no trânsito sem causar distração para o motorista. Por meio desse dispositivo é possível, por exemplo, receber ligações, enviar mensagens, tocar música e realizar qualquer outra ação que o usuário necessitar. Tudo isso a partir da assistente virtual Siri que oferece agilidade e realiza tarefas sem que o motorista corra riscos.

Quais áreas serão mais impactadas pela Internet das Coisas futuramente?

Como vimos, são muitos os exemplos impressionantes que a Internet das Coisas tem oferecido ao longo do nosso cotidiano. A boa notícia é que esse processo está apenas no início. Atualmente existem diversos estudos e experimentos sendo realizados por empresas que pretendem ampliar as possibilidades oferecidas por essa tecnologia. Existem áreas específicas que serão altamente impactados futuramente com Internet das Coisas. Confira algumas a seguir.

Segurança

A segurança é uma das maiores preocupações da sociedade atual. As violações às leis estão cada vez mais planejadas em seus mínimos detalhes, e para tentar prevenir e combater esses males a Internet das Coisas tem soluções que podem ajudar.

Esse avanço tecnológico acoplado à área de segurança permite criar ferramentas de vigilância que vão além das famosas câmeras de monitoramento. Com dispositivos inteligentes é possível identificar suspeitos por meio de reconhecimento facial, por exemplo. Assim é possível ter maior agilidade e assertividade no combate ao crime.

Saúde

A área de saúde também está entre as áreas que mais serão impactados pela Internet das Coisas no futuro. As instituições instituições de saúde como hospitais e clínicas pretendem aumentar o seu banco de dados a respeito dos pacientes a fim de oferecer serviços de melhor qualidade e cada vez mais personalizados.

Nesse sentido, a Internet das Coisas permitirá que sejam desenvolvidos dispositivos conectados que ofereçam um painel de atendimento de emergência com acesso ao histórico de pacientes, sendo possível obter informações como alergias e doenças crônicas para oferecer o melhor tratamento.

Educação

O futuro da educação está inteiramente ligado à Internet das Coisas. Isso tem a ver com a crescente interligação entre a sociedade do conhecimento com a informatização. Por exemplo, hoje é possível encontrar uma série de plataformas que oferecem cursos online e inúmeras informações disponibilizadas na internet sobre assuntos variados.

Mas a Internet das Coisas pode oferecer muito mais do que apenas modelos de ensino e a forma como as pessoas acessam conteúdos online. Ela pode ainda transformar a inclusão digital, desenvolvendo objetos por meio de smartphones e tablets que facilitam o aprendizado.

Negócios

Para alguns empresários a Internet das Coisas apenas diz respeito ao que é feito no setor de tecnologia da informação da empresa, mas essa realidade tem mudado o cotidiano de outros departamentos. Futuramente setores como recursos humanos e financeiro conseguirão ter soluções resolvidas graças à integração de dados e equipamentos por meio da Internet das Coisas.

Essa tecnologia vai permitir avaliar métricas de desempenho e controlar as informações coletadas em diferentes bancos de dados tanto internos quanto externos à empresa. Além disso áreas como marketing, vendas e suporte ao cliente também terão elevada alteração.

Será a tendência para os próximos anos novos canais de interação com o cliente permitindo com que estes tenham mais oportunidades de encontrarem o que precisam em qualquer momento. Outro setor de negócios que contará com bom crescimento com a assimilação de tecnologias de Internet das Coisas é o varejo. A seguir você conhecerá algumas das aplicações mais interessantes para esse setor.

Quais aplicações da Internet das Coisas para vendas no varejo?

O setor de varejo muda constantemente com o objetivo de vencer a concorrência. Empresas investem com muito intensidade em inovação, buscando formas de prospectar consumidores e elevar ainda mais a lucratividade, e a Internet das Coisas tem assumido papel importante nesse cenário. Confira a seguir algumas possibilidades.

Monitoramento do comportamento dos consumidores

Os dispositivos da Internet das Coisas não estão apenas mudando a maneira com a qual as pessoas estão vivendo. Essas as mudanças estão atingindo o varejo, transformando estratégias mais inteligentes e conectadas. Fazendo uso de dados fornecidos pelos clientes, a equipe de vendas pode direcionar melhor as suas táticas de venda, identificar tendências com agilidade e maior precisão.

Por exemplo, a Internet das Coisas permite que as lojas monitorem o comportamento dos seus clientes durante uma compra ou enquanto experimentam um produto. É possível, inclusive, distribuir pelo estabelecimento dispositivos que interagem em tempo real com usuário.

Outro exemplo é a integração de dispositivos da Internet das Coisas com plataformas de vendas virtuais. Hoje em dia há no mercado empresas que oferecem ao cliente possibilidade de instalar um aplicativo mobile em seu telefone ou smartwatch para ter acesso a promoções exclusivas quando entrar na loja.

Nesses casos é possível perceber que há uma melhor na experiência do consumidor, uma vez que o atendimento é mais automatizado e a compra simplificada.

Marketing mais preciso

A coleta de dados por meio de aplicativos mobile integrados pode transformar as estratégias de marketing em mais precisas. Uma vez integradas às ferramentas de Big Data, os equipamentos da Internet das Coisas permitem registrar interações de consumidores em diversas situações, auxiliando ainda no direcionamento das abordagens comerciais.

Atualmente é possível perceber que redes de grandes lojas já utilizam a Internet das Coisas para identificar qual seria a melhor maneira de se posicionar perante o cliente. Por exemplo, essas redes conseguem captar informações dos perfis do consumidor nas redes sociais e gerenciar o comportamento e desejos desse consumidor.

Estoque otimizado

Todo empresário sabe que um estoque mal gerenciado pode trazer consequências ruins para empresa. Custo desnecessários e produtos obsoletos no estoque são algumas das possibilidades envolvidas nesse cenário.

Nesse contexto, a Internet das Coisas veio auxiliar no rastreamento da saída de produtos e identificar itens que estão mais próximos da data de vencimento. Além disso, é possível descobrir a melhor forma de armazenar mercadorias em uma quantidade que esteja em sintonia com a demanda.

Em termos práticos, a Internet das Coisas desenvolve sensores localizados dentro das lojas que detectam quando uma prateleira está vazia, por exemplo. Assim é possível realizar a gestão do estoque direcionando os itens faltantes com maior agilidade, evitando a possibilidade de que o consumidor fique frustrado ao não encontrar o produto que deseja.

Ainda, é importante destacar que as empresas que conseguirem integrar a Internet das Coisas aos seus processos terão mais chances de atingir mais consumidores potenciais e ampliar a sua presença no mercado.

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